信頼関係とは

私自身のキャリアコンサルティングにおいて、対象となる方はほとんどが求職者となります。

その方々と、どのように信頼関係を構築しているのか、ということについて考えてみます。

 

相談者の方は、いろいろな事情や都合を抱えていらっしゃいます。

単純に「就職を目指す」とはいっても、その方なりの考えや気持ちがあります。

その中には、大きな葛藤や、自分だけの思いでは決められない事情もあります。

そういった相談者の中にあるすべての感情や思考を、どこまで話していただけるか、が大切です。

そして、話していただいたことを叶えてあげるためのサポートをする、ということが私たちの役割です。

 

つい、キャリアコンサルタントとして問題を捉えることや、より良い情報提供、助言をしなければ、と思いがちです。

でも、まずは、どうなりたいのか、この相談で何を一番、訴えておられるのか、そこをしっかりと理解していくことが重要です。

そして、理解しようとしている態度そのものから、信頼感を少しずつ持ち始めてくださるのではないか、と感じています。

突然、信頼しました！となるわけではありません。

対話を重ねる中で、この人なら…という気持ちがフツフツとわきあがっていき、それがいわゆる、「信頼関係の構築」ということになるのでしょう。

さらに、理解が伝わったり、安心していただけるよう最後まで関わっていくことで、維持ができるのではないでしょうか。

 

常々、いろいろな方と面談をしていて感じることというのは、こちら（キャリアコンサルタントとして気づいたこと、立場、役割）の考えを伝えることをできるだけ先延ばしにし、まずはどうしたい？ということに注力することで、信頼感が増す、ということです。

先生と話してよかった。

面談して良かった。

そう言ってもらえることは、やはり大切なことです。

信頼してもらって初めて、こちらの考え（相談者が気づいておられないこと）を伝えるタイミングになるのだと思います。

そうならないと、受け入れてはいただけないのです。

この大切なこと、どんな場面であっても忘れてはいけない、と改めて実感しています。

キャリアコンサルタントとして相談者と対峙する時も。

そして、指導者として後輩キャリアコンサルタントと対峙する時も。

まずは、「目の前の方ファースト」であるべきです。

そうあろう、と強く考えている、今日この頃なのです。